Guía práctica
Cómo hacer un catálogo en WhatsApp, y dónde se queda corto
WhatsApp Business trae su propio catálogo, y para un puñado de productos puede bastar. Esta guía explica cómo armarlo y en qué momento tu selección necesita algo más que ese espacio dentro del chat.
Paso a paso
Arma el catálogo dentro de WhatsApp Business
Es una función gratuita de la app de WhatsApp Business, separada de Mostrable. Sirve para dar de alta unos cuantos productos sin salir del chat con quien pregunta.
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Entra a la herramienta de catálogo de WhatsApp Business
Desde la app de WhatsApp Business, busca la sección de herramientas para negocio y abre el catálogo. Ahí se agregan los productos que quieres mostrar cuando alguien escribe.
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Agrega cada producto por separado
Cada artículo lleva su propia foto, nombre, precio y una descripción corta. Súbelos uno a la vez; no existe una carga masiva desde una hoja de cálculo o una carpeta completa.
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Escribe un nombre y un precio que se entiendan solos
Quien ve el catálogo dentro del chat no tiene más contexto que ese texto. Evita claves internas y confirma el precio final antes de guardar el producto.
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Revisa el catálogo como si fueras la persona que pregunta
Abre tu propio catálogo desde el perfil de tu negocio. Comprueba que las fotos carguen, que el orden tenga sentido y que nada quedó a medio llenar.
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Compártelo desde la conversación o tu perfil
Puedes enviar un producto del catálogo dentro del chat o dejar que la persona lo abra desde tu perfil de negocio. En ambos casos, sigue siendo ella quien decide seguir hablando contigo.
Dónde se queda corto
Cuatro límites que aparecen cuando tu selección crece
Nada de esto es un defecto de WhatsApp: la herramienta nació para un puñado de productos dentro de una conversación, no para reemplazar una selección completa y actualizable.
Vive dentro de un solo número
El catálogo pertenece a la cuenta de WhatsApp Business de ese teléfono. Si cambias de número o compartes ventas entre dos personas, no hay una copia independiente que puedas mover.
No hay buscador ni filtros
Quien entra recorre la lista completa en el orden en que la subiste. Con pocos productos no se nota; con varias decenas, encontrar uno concreto se vuelve lento.
Un solo estado: publicado o borrado
No existe una forma nativa de marcar una pieza como apartada y otra como agotada sin borrarla. Si vendes algo, la opción manual es editar o eliminar el producto a mano.
Sólo se ve dentro de WhatsApp
Para revisarlo, la otra persona necesita tener la app instalada y encontrar tu perfil o tu chat. No hay un enlace corto que funcione igual en Instagram, un anuncio o un mensaje de texto simple.
Un ejemplo
De 8 productos a 35, sin cambiar de canal
Con 8 productos, el catálogo de WhatsApp alcanza: la lista completa cabe en una sola pantalla y nadie se pierde. Al llegar a 35, entre ropa, tallas y variantes, la misma lista ya no se recorre fácil desde el chat, y cada venta obliga a entrar y borrar la pieza a mano para no ofrecerla dos veces.
En ese punto, un enlace aparte con buscador y estados propios —Disponible, Apartado, Agotado— resuelve lo que el catálogo nativo no separa. Sigues compartiéndolo por WhatsApp: cambia el lugar donde vive la selección, no el canal donde conversas.
Sin renunciar a WhatsApp
Un enlace no reemplaza la conversación
Un catálogo por enlace, como el que arma Mostrable, sigue apoyándose en la conversación para cerrar cada venta: quien revisa la selección y encuentra lo que quiere continúa el pedido por chat, igual que antes. La diferencia está en lo que pasa antes de esa conversación: la persona ya llegó con una foto, un precio y una disponibilidad claros, sin que tú los repitas.
Si todavía no tienes claro qué información necesita cada producto antes de publicarlo, la guía para hacer un catálogo de productos paso a paso cubre esa parte. Y si dudas entre esa opción y otras formas de mostrar tu selección en línea, la guía de catálogo virtual y catálogo digital compara los formatos.
Para revisar el resto del recorrido —qué publicar antes del catálogo y cómo ordenar los pedidos que llegan después—, sigue con cómo vender por WhatsApp: la guía completa. Si quieres entender primero el formato en general, antes de decidir dónde vive tu selección, la guía principal de catálogo digital es el punto de partida.
Preguntas frecuentes
Dudas comunes sobre el catálogo de WhatsApp
- ¿El catálogo de WhatsApp tiene algún costo?
- No, es una función incluida en la app de WhatsApp Business. Un enlace aparte, como el de Mostrable, es un servicio distinto con su propio plan gratuito y de pago.
- ¿Puedo usar los dos al mismo tiempo?
- Sí. Algunas cuentas dejan el catálogo nativo como vitrina rápida dentro del chat y el enlace propio como la selección completa que comparten en otros canales.
- ¿Qué pasa con el catálogo nativo si cambio de teléfono?
- Depende de cómo respaldes la cuenta de WhatsApp Business; en varios casos el catálogo hay que rehacerlo a mano. Un enlace aparte no depende del teléfono desde el que lo administras.
Cuando tu catálogo crezca, dale un enlace propio
Empieza gratis, sube tus fotos y comparte el enlace donde ya conversas con tus clientes, WhatsApp incluido.